Isabelle Narboni

Localisation

Lesquin , France

Statut

contributeur

Présentation

A l’heure du digital, toutes les entreprises doivent se réinventer. Il en va d’une transformation individuelle de tous (sa chaîne de valeur, ses clients, son métier) pour travailler autrement, dans le respect de ses clients. Que l’individu soit au centre du développement et de la transformation de l’entreprise. Que s'améliore la satisfaction et le bien-être des clients (interne/externe) en offrant des produits/services qui correspondent à ses attentes. L'enjeu de la formation digitale réside dans l'expérience utilisateur qu'elle va offrir, avec 4 point clés à retenir : *le niveau de maturité digitale (habitudes/usages) *une formation accessible à tous (supports/outils) *l'utilisation des outils à bon escient *l'implication et les comportements observables (engagement après formation) Comment former / accompagner les équipes dans leur montée en compétence commerciale ? Au travers de l'usage des outils et l'expérience vécue. Isabelle, les hommes et leur opérationnabilité Le Développement commercial & Réseaux Sociaux : La vente, c'est déjà se vendre soi-même Exister sur les RS et devenir une Marque : une visibilité accrue pour des clients convaincus. Une boite à outils pour créer sa marque personnelle : *juste, fiable et forte *ayant un ADN en phase avec les objectifs visés *exploitable sur tous les RS et la vie réelle Arrêter le "cold calling" (prospection/push) pour l'augmentation de son personal branding : le client achète par l'humanisation de la démarche.