Digital Society Forum Digital Society Forum
Rencontres 13/12/2017

Le 5/5 de l'atelier "Repenser le travail à l'heure du numérique" à Morlaix

Les participants de l'atelier, à l'Hôtel de Ville de Morlaix le 11 décembre

Avec la participation d’Edouard Coudurier (PDG Groupe Le Télégramme), d’Alexis Merle (DSI Brittany Ferries) et Corinne Vitner (membre du directoire Brittany Ferries).





Changement nº1 Le numérique déséquilibre les échanges entre collaborateurs et crée une distance.



Propositions

[Aux équipes de collaborateurs]
Développer des chartes dans les entreprises avec des règles de vie de bonnes conduites qui permettent de conserver de bons échanges.

[Aux entreprises]
Créer des temps réguliers de réunions en visio mais aussi des temps de rencontres « IRL »

[Aux managers]
Permettre, grâce au collaboratif, de faire émerger de nouvelles pratiques et de nouveaux codes internes.

Changement nº2 Le numérique bouleverse notre rapport aux territoires, y compris dans le jeu de la concurrence (ubérisation).



Propositions

[Aux collectivités territoriales]
Favoriser le rééquilibrage territorial en développant davantage de lieux de vie et de partage numérique (espaces de coworking par exemple), dans les centres villes.

[Aux chambres consulaires / collectivités]
Organiser la formation soutenue des artisans et des commerçants pour favoriser une meilleure appropriation des outils numériques

Changement nº3 Le numérique permet de travailler de n’importe où, y compris de chez soi ou en campagne.



Propositions
[Aux managers]
Fixer des limites d’horaires et bien formaliser le contexte de la mission quand elle est réalisée à distance.
Coconstruire une charte de travail à distance avec les collaborateurs de manière à réfléchir ensemble aux modalités pratiques et quotidiennes.

[Aux collaborateurs]
Savoir respecter des temps de déconnexion et ne pas mélanger les sphères professionnelles et personnelles.

Changement nº4 Le numérique peut entraîner des erreurs (instantanéité, pression, manque de recul).



Propositions
[Aux managers]
Mener une réflexion collective afin de formaliser une charte de vie digitale ludique (avec des logos par exemple) pour qu’elle soit compréhensible rapidement par tous.

[Aux entreprises]
Mettre en place des temps particuliers sans mails, sans réunions et sans connexion. Aborder ces temps en interne de manière à sensibiliser l’ensemble des collaborateurs à ces nouveaux modes de travail.

Changement nº5 Le numérique transforme la relation avec les clients (élargissement de clientèle, modernisation des méthodes de travail, réactivité, opportunités, référencement, télé suivi, réduction des coûts).



Propositions

[Aux commerçants et artisans]
Se saisir des enjeux posés par le numérique en se formant et en s’appropriant les outils digitaux, par exemple dans des clubs de commerçants ou lors d’échanges avec les chambres consulaires et les collectivités territoriales.

Ne pas oublier que le numérique n’efface pas le sens de la relation avec le client mais apporte de nouvelles opportunités. La relation reste réelle et primordiale.

[Aux entreprises]
Développer des services clients performants et profiter des possibilités offertes par le numérique comme les chatbots pour offrir de nouveaux services.


Les commentaires

Pour réagir à cet article, je me connecte Je m’inscris

Soyez le premier à réagir !

S’inscrire et participer

Inscrivez vous sur le Digital Society Forum pour commenter et réagir sur les articles et être informé des événements à venir

DSF