Digital Society Forum Digital Society Forum
Rencontres 12/12/2017

Le 5/5 de l'atelier "Repenser le travail à l'heure du numérique" à Lille

Les participants de l'atelier collaboratif dans le cadre du festival Cheers à Lille.
Le développement du numérique dans l’entreprise transforme sensiblement le travail et les modes de coopération. Automatisation des tâches, collaborations à distance, aspirations à l’autonomie, porosité vie privée vie professionnelle, management plus collaboratif... Comment s'adapter aux impacts du numérique sur le travail ?


Avec Anca Boboc, sociologue au Laboratoire SENSE d'Orange, Stéphane Bossavit, DGA de la CCI des Hauts de France, et Franck Dekeyser, co-fondateur de Cap Talents





Changement nº1 Le numérique induit une grande quantité d’informations à traiter, au détriment de la qualité et de la profondeur d’analyse.



Propositions

[Aux équipes de collaborateurs]
Se spécialiser pour mieux répondre aux clients

Mettre en relation directe les clients et les experts pour éviter les silos

[Aux collaborateurs]
Utiliser les filtres des messageries e-mail

Différencier les messages dont on est destinataire et ceux dont on est « suiveur »

Changement nº2 Le numérique nous rend multi-tâches.



Propositions

[Aux managers]
Accélérer la transversalité interne. Identifier et mobiliser les talents


[Aux collaborateurs]
Organiser sa déconnexion, pour mieux gérer son temps et ses différentes tâches

Changement nº3 Le numérique facilite le travail collaboratif mais paradoxalement fait perdre en efficacité.



Propositions
[Aux managers de projet]
Préparer le travail collaboratif en s’assurant qu’il y ait un lien entre le métier et le projet de chaque participant (éviter les participants non concernés, partir du principe que c’est celui qui sait qui fait)

Différencier les « communautés » et les « groupes projets ». Les premières pour les phases de réflexion (elles peuvent être très ouvertes), les seconds pour délivrer.

Identifier les leaders et les sujets pour animer les membres du groupes et les aider dans la priorisation de leurs tâches

Changement nº4 Le numérique modifie le rapport au temps. Ce qui induit une culture de l’immédiateté et peut créer une nouvelle source de pressions.



Propositions
[Aux managers]
Si le temps de réponse demandé est très court, la réponse doit pouvoir comporter des erreurs

[Aux entreprises]
La prise de décision doit être collaborative entre les managers et l’équipe chargée du projet

[Aux services clients]
Si une réponse instantanée est exigée, cette réponse doit pouvoir être : « Je ne sais pas, j’ai besoin d’un délai pour trouver la réponse »

Changement nº5 Le numérique change la façon de communiquer au sein de l’entreprise



Propositions

[Aux collaborateurs qui reçoivent des emails]
Prioriser le traitement des messages selon leur urgence et leur importance (matrice Eisenhower)

[Aux collaborateurs qui émettent des emails]
Envoyer des messages en prenant en compte la matrice Eisenhower








Les commentaires

Pour réagir à cet article, je me connecte Je m’inscris

Soyez le premier à réagir !

S’inscrire et participer

Inscrivez vous sur le Digital Society Forum pour commenter et réagir sur les articles et être informé des événements à venir

DSF