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La protection de la vie privée reste une question fondamentale en matière de commerce électronique. En 2000, une étude de PriceWaterhouseCoopers révélait qu’environ deux tiers des consommateurs interrogés « achèteraient plus en ligne s’ils étaient certains que les sites commerciaux n’utilisent pas leurs informations personnelles à d’autres fins ». Toutefois, les études dans ce domaine ainsi que les expériences et les données empiriques montrent des résultats très différents. La dichotomie entre les attitudes en matière de vie privée et le comportement effectif, a été largement analysée dans la littérature. Cet article analyse principalement le processus décisionnel des individus en considérant la problématique de la vie privée et les éventuelles insuffisances de ce processus.
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